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开启水务新纪元

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 金水来 发布者:jslkj888
热度71票 浏览5次 时间:2012年4月24日 16:00

武汉金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案水利新闻y@v_)NEQ N"CF

开启水务智能化管理时代新纪元

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随着供水部门“一户一表”改造工程的推进,加快水务管理信息化和智能化建设已成为国内水务运营管理的趋势。针对水务行业的迫切需求,武汉金水来科技发展有限公司基于水司业务和互联网技术自主研发的水务“六位一体”智能化管理解决方案应运而生,成为水务智能化管理时代最独特的解决方案。

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金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案是“金水来科技”多年潜心研究水务信息化需求,总结出一套高效务实的水务运营管理流程并使之融入于产品之中,为水务公司提供最优化的产品服务和管理模式。方案集抄表、收费、宣传、联络、咨询和巡检六种业务于一身:将抄表员变身为客户代表,按区域分片负责;除完成过去基本的抄表工作外;还将以现场销售水费充值卡的方式为市民提供便捷的缴费渠道;向市民宣传相关供水法律法规、用水常识;把用户的用水诉求及时传递给水司相关部门;接受用户咨询;对供水设施进行巡检。

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具体业务描述如下:水利新闻!E:wT ~U&tR{b

抄表:客户代表使用水务管理一体机自动导航、查找无线芯片定位的水表,自动提取用户资料,水务管理一体机扫描数码水表读数,无需人工录入,自动计量计费。后台软件实时监控,科学考核抄见率、估抄率、出勤率、抄表产量等指标。

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收费:水务管理一体机抄表之后立即打印出水费通知单交给用户,提醒用户缴费。对于缴费不便的用户,客户代表可以采取出售水费充值卡的方式,为用户现场提供预存水费服务,由水务管理一体机实时联网充值业务。水利新闻x1gk'b @;pj7u s

宣传:客户代表随身携带的水务管理一体机存储有常用的业务常识可供检索,在服务中宣传供水行业法律法规,用水常识,并可以在缴费通知单上打印简短的宣传文字、发布水务公司最新动态。

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联络:客户代表可以使用水务管理一体机进行集团内网免费通话,接听辖区用户来电,转呼相关部门请求协助解决用户问题。所有通话都能录音和记录。如遇停水,可以定向发布短信通知。

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咨询:客户代表可以使用水务管理一体机实时联网查询用户数据,为用户提供供水咨询服务,解疑答惑。

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巡检:客户代表在巡视过程中发现消防栓、供水井盖、阀门、水表故障或用户违章用水情况,可以使用水务管理一体机及时拍照并做文字描述,并将资料实时上传至后台服务器,稽查、维修等部门可以及时联网获取现场资料,及时派工、并依托卫星导航、故障描述独立完成处置。水利新闻3U'|e#zT|vJ

金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案是水司旧有手工抄表、吆喝收费模式的终结,科技化数字抄表收费时代的到来;也是让供水服务前移,由等待用户投诉的被动服务向主动提供全方位服务的开始,更是协助水司增强企业服务社会、主动服务民生的实力和能力的优秀解决方案。

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武汉金水来科技发展有限公司水利新闻pP*S(bj!I;vM

地址:湖北省武汉市光谷大道62号总部国际8304

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 编:430074              网址:http://www.jslgf.com/水利新闻)}#\R9]\ b){#B:h1XQ^

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